AI miała przynosić oszczędności. Firmy mają problem z policzeniem zysków

Prawie połowa polskich firm planuje w ciągu roku zwiększyć budżet na AI, a 11,5 proc. formalnie mierzy zwrot z tej inwestycji za pomocą konkretnych wskaźników - wynika z raportu Microsoft. Jednocześnie co trzecia firma oczekuje zwrotu w postaci niższych kosztów operacyjnych.

Autorzy raportu zauważyli, że 57,3 proc. przedsiębiorstw nie mierzy zwrotu wcale albo nie ma ustalonej metodologii. Firmy szukały wartości AI przede wszystkim w konkretnych efektach biznesowych.

Oczekiwania wobec AI

Najwięcej firm (29,6 proc.) oczekiwało zwrotu w postaci niższych kosztów operacyjnych. Kolejne obszary to lepsza obsługa klienta (17,9 proc.), trafniejsze decyzje (16,3 proc.) i wzrost przychodów (13,3 proc.).

Są to deklarowane oczekiwania wobec inwestycji, a nie wyniki formalnego pomiaru

Bariery i oszczędności

Trudność z mierzeniem zwrotu jako barierę wskazało 38,2 proc. przedsiębiorstw. Wśród organizacji, które jeszcze nie zaczęły wdrażać AI, wskazało ją 34,8 proc., a w firmach po szerokim wdrożeniu - 40,5 proc.

Blisko co czwarta firma (24,2 proc.) spodziewała się, że dzięki AI w ciągu roku zaoszczędzi czas odpowiadający pracy od 21 do 50 osób zatrudnionych na pełny etat, a 19,4 proc. firm – ponad 50 osób.

Dojrzałość firm

W grupie przedsiębiorstw najbardziej zaawansowanych we wdrażanie AI (10,3 proc. badanych) zwrot z inwestycji mierzyło 16,4 proc. Wśród firm o niskiej gotowości do pracy z AI odsetek ten wyniósł 5,9 proc., czyli niemal trzy razy mniej.

Firmy dojrzałe częściej też zwiększały budżet na AI rok do roku (50 proc. wobec 37,1 proc. w stagnacji). Raport powstał na podstawie badania zrealizowanego przez ośrodek BGR Quantic na zlecenie Microsoft, w którym wzięło udział 1 tys. 126 osób.