Mniej profilowanych reklam i ukrytych kosztów internetowych zakupów. Projekt Komisji Europejskiej
Komisja Europejska przedstawiła projekt Aktu o sprawiedliwości cyfrowej, który ma chronić konsumentów przed manipulacją w internecie i ukrytymi kosztami.
W środę, 11 listopada, Komisja Europejska przedstawiła projekt Aktu o sprawiedliwości cyfrowej (Digital Fairness Act, DFA). Nowe unijne rozporządzenie ma zastąpić dyrektywę o nieuczciwych praktykach handlowych. W praktyce będzie to oznaczało konieczność uchylenia polskiej ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
Głównym celem nowej regulacji jest kompleksowe uregulowanie praktyk stosowanych przez przedsiębiorców oferujące towary lub usługi przez internet. KE chce zakazać możliwości zaskakiwania klienta nową ceną usługi lub zmianą warunków na kolejnych etapach procesu sprzedażowego.
Dziś zdarza się, że w trakcie procesu zakupowego, podczas akceptowania kolejnych „okienek” ze zgodami marketingowymi i regulaminami, cena produktu wzrasta. Rozszerzony zostanie katalog niedopuszczalnych praktyk służących manipulacji klientem.
Zakazane praktyki
Projekt zakazuje zwodniczych interfejsów (dark patterns), wymaga jasnego oznaczania tzw. influencer marketingu i ogranicza personalizację reklam wobec małoletnich. Nowe przepisy wprowadzą wymogi dla subskrypcji i umów online oraz dadzą konsumentom prawo do wyłączania funkcji uzależniających.
Darmowy okres próbny nie zamieniłby się po cichu w płatny abonament, a umowę dałoby się wypowiedzieć przyciskiem. Agent AI robiący za nas zakupy musiałby ujawnić, czy jego dostawca otrzymał pieniądze za polecenie oferty.
– Firmy będą musiały przyjąć podejście „fairness by design” (uczciwość już na etapie projektowania stron internetowych) i zweryfikować interfejsy. Na żądanie organu wykażą, jak zaprojektowały swoje rozwiązania i jak wpływają one na decyzje klientów – wyjaśnia Aleksandra Mariak, adwokatka w kancelarii WKB Lawyers.
Czarna lista praktyk
Projekt wprowadza „czarną listę” 62 praktyk uznanych za niedozwolone, zamiast obecnych 47. – W przypadku projektowania aplikacji czy stron internetowych granica między rozwiązaniem dopuszczalnym a niedozwolonym nie zawsze jest oczywista. Jasny katalog zakazanych praktyk powinien zwiększyć pewność prawa – mówi mec. Wojciech Janik.
UOKiK będzie mógł nakładać kary w sprawach o wymiarze krajowym, podczas gdy KE będzie mogła nałożyć kary do 6 proc. światowego obrotu w sprawach o wymiarze unijnym. Prezes UOKiK zyska prawo do zatrudniania tajemniczych klientów do wykrywania nieuczciwych praktyk.
Powiązane
