Grudzień jakiego jeszcze w handlu nie było. Kasjerzy z nowym obowiązkiem - Portal spożywczy
W grudniu pracownicy handlu po raz pierwszy zmierzą się z obsługą zwrotów opakowań i butelkomatów, dodatkowo dojdzie do kumulacji zakupów przed świętami i zamknięcia sklepów na cztery dni.
Tegoroczny szczyt zakupowy w handlu przyniesie pracownikom nowe obowiązki. Po raz będą musieli łączyć dotychczasowe zadania z obsługą zwrotów opakowań i butelkomatów. W sklepach przybywa też kas samoobsługowych, które wymagają pomocy personelu. - W mojej ocenie takiej sytuacji jak w Polsce nie ma nigdzie indziej w Europie - mówi Alfred Bujara, przewodniczący Krajowego Sekretariatu Banków, Handlu i Ubezpieczeń NSZZ „Solidarność”.
Świąteczne wyzwania
Grudzień to najgorętszy okres w polskim handlu. Tym razem przygotowania do świąt oznaczają szczególne wyzwanie: duże sklepy po raz pierwszy pozostaną zamknięte na cztery dni z rzędu, od 24 do 27 grudnia. Świąteczne zakupy skumulują się więc do środy 23 grudnia. Później handel czeka ruch przed sylwestrem i świętem Trzech Króli.
Grafiki są już rozpisane, pracownicy nie mogą brać urlopów, a godziny otwarcia sklepów będą wydłużane. Do tego dojdą kolejki, zdenerwowanie klientów i duże ilości towaru, z którymi trzeba będzie sobie poradzić. Sieci dyskontowe często zamawiają więcej asortymentu, niż są w stanie przyjąć na półki.
Nowe obowiązki kasjerów
Do pracy przy towarze i obsłudze zakupów doszły w tym roku czynności związane z przyjmowaniem opakowań kaucyjnych. Butelkomaty stojące w sklepach, nawet największych sieci, są za małe. Wymagają czyszczenia, wymiany worków, plombowania tych worków i przenoszenia ich do magazynu. Zdarzają się również awarie.
Klienci się denerwują i wzywają obsługę
Problemem jest również łączenie tych czynności z odpowiedzialnością za inne stanowiska. Bywa, że jedna osoba podczas tej samej zmiany odpowiada za kasę tradycyjną, kasy samoobsługowe i urządzenie przyjmujące opakowania. Tak być nie może.
Kasy samoobsługowe
Klienci sami skanują produkty i płacą za zakupy, ale część czynności nadal wymaga interwencji personelu. Ktoś musi zatwierdzić zakup alkoholu, pomóc klientowi czy zareagować, kiedy urządzenie nie rozpoznaje produktu. Zdarza się, że osoba obsługująca kasę tradycyjną musi za każdym razem od niej odchodzić, aby interweniować przy kasach samoobsługowych.
Reakcje związków
Obawy o warunki pracy przed świętami stały się powodem zapowiedzianej przez OPZZ Konfederację Pracy w Handlu akcji „Czarny tydzień w handlu”. Organizacja wzywa do mobilizacji od 20 do 23 grudnia. Akcji nie popiera NSZZ „Solidarność” w Jeronimo Martins Polska.
Alfred Bujara podkreśla, że związek nie pozostaje obojętny wobec grudniowych wyzwań. - Z naszej perspektywy praca w Wigilię do godziny 13.00 była rozwiązaniem akceptowalnym - ocenia. Będziemy przypominać zatrudnionym, jakie mają prawa i jak mogą bronić się przed wykorzystywaniem przez pracodawców.
Powiązane
