Bruksela chce zmienić zasady gry. Internet czekają nowe regulacje - Interia Biznes
Komisja Europejska przygotowuje projekt ustawy o uczciwości cyfrowej, która ma ograniczyć manipulacyjne praktyki w internecie i zwiększyć ochronę konsumentów.
Bruksela chce ograniczyć praktyki manipulacyjne w internecie i zwiększyć ochronę konsumentów. Komisja Europejska przygotowuje projekt ustawy o uczciwości cyfrowej (Digital Fairness Act, DFA), który ma uzupełnić obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów w środowisku cyfrowym.
Nowe zasady mają ograniczyć marketing influencerski, tzw. dark patterns oraz praktyki takie jak 'drip pricing'. Użytkownicy otrzymają prawo do wyłączania funkcji sprzyjających nadmiernemu korzystaniu z platform oraz większej przejrzystości cen.
Regulacje dla influencerów
Projekt zakłada m.in. ograniczenia w marketingu influencerskim. Marki promujące produkty za pośrednictwem twórców internetowych będą musiały zadbać o wyraźne oznaczanie treści reklamowych.
Twórcy nie mieliby także promować produktów niebezpiecznych lub zakazanych. Projekt ma również ograniczyć wykorzystywanie influencerów do bezpośredniego zachęcania nieletnich do zakupów.
Komisarz UE ds. ochrony konsumentów Michael McGrath wskazywał wcześniej, że nowe regulacje mają wzmocnić walkę z nieuczciwymi praktykami handlowymi.
Ochrona przed dark patterns
Kolejnym obszarem, który ma zostać objęty nowymi regulacjami, są tzw. dark patterns, czyli manipulacyjne rozwiązania stosowane na stronach internetowych i w aplikacjach. Są to mechanizmy skłaniające użytkowników do niechcianych zakupów lub włączania określonych ustawień bez pełnej świadomości konsekwencji.
Przykłady to komunikaty sugerujące, że produkt jest niemal wyprzedany, automatycznie zaznaczone dodatkowe opcje, których trudno się pozbyć, albo powiadomienia wykorzystujące mylące preteksty, by skłonić użytkownika do kliknięcia.
Projekt ma również przyznać użytkownikom możliwość wyłączania funkcji sprzyjających nadmiernemu korzystaniu z platform internetowych. Wśród przykładów AFP wymienia automatyczne odtwarzanie filmów oraz nieskończone przewijanie treści.
Kary i reakcje
Projektowane przepisy mają dać unijnym instytucjom możliwość nakładania na firmy kar sięgających 6 proc. ich rocznych obrotów w przypadku poważnych naruszeń na dużą skalę.
Skala problemu jest znacząca. Według danych przywołanych w depeszy AFP szkodliwe praktyki cyfrowe powodują straty konsumentów sięgające 10,3 mld euro rocznie.
Agustin Reyna z Europejskiej Organizacji Konsumentów ocenił, że projekt może pomóc użytkownikom odzyskać kontrolę nad czasem i pieniędzmi wydawanymi w internecie.
Nie wszystkie organizacje uważają jednak, że proponowane rozwiązania będą wystarczające. Zastrzeżenia zgłosiła również organizacja Finance Watch, która oceniła, że propozycje dotyczące manipulacyjnych praktyk nie zapewniają dostatecznej ochrony konsumentom korzystającym z usług finansowych.
Proces legislacyjny
Przedstawione przez AFP rozwiązania mają na razie charakter propozycji. Zanim staną się obowiązującym prawem, projekt będzie musiał przejść unijną procedurę legislacyjną i zostać uzgodniony przez państwa członkowskie oraz Parlament Europejski.
Komisja Europejska wskazuje, że Digital Fairness Act ma wzmocnić ochronę konsumentów w środowisku cyfrowym. Na jej oficjalnej stronie jako obszary wymagające uregulowania wymieniono m.in. manipulacyjne interfejsy, uzależniające projektowanie usług cyfrowych, nieuczciwą personalizację oraz wprowadzający w błąd marketing influencerski.
Powiązane
