„Test trzech zdjęć”. Ekspert mówi, dlaczego warto go zrobić na lotnisku
Turystów przypomina ekspert ds. podróży portalu TripSIM, że zrobienie trzech zdjęć walizki przed odlotem może ułatwić jej odnalezienie i przyspieszyć dochodzenie roszczeń. Arber Abdullahu zwraca uwagę, że w momencie zgłoszenia zaginięcia bagażu potrzebne są szczegóły, o których można wcześniej nie pomyśleć.
Zapamiętanie koloru i innych charakterystycznych cech walizki może być niewystarczające, kiedy na lotnisku zgłaszane są dziesiątki niemal identycznych bagaży. Dlatego przed jego nadaniem warto poświęcić chwilę czasu na wykonanie zdjęć.
Zalecenia potwierdzają zarówno przedstawiciele branży turystycznej, jak i służby lotnicze. Chodzi o wykonanie trzech konkretnych fotografii walizki przed odprawą:
- Zdjęcie z zewnątrz – pozwoli odróżnić ją od pozostałych na taśmie bagażowej;
- Zdjęcie zawartości walizki – należy je wykonać przed zamknięciem bagażu. Brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego oraz Kanadyjska Agencja Transportu zwracają uwagę, że taka dokumentacja ułożonych wewnątrz walizki rzeczy ułatwia przypomnienie sobie, co dokładnie było w bagażu i stanowi punkt odniesienia przy sporządzaniu listy zaginionych przedmiotów oraz szacowaniu ich wartości;
- Zdjęcie kwitu bagażowego (naklejki z odprawy) - czytelna fotografia otrzymanej przy odprawie naklejki z widocznym kodem identyfikacyjnym, z którego personel linii lotniczych może skorzystać podczas próby jej zlokalizowania.
Dokumentacja fotograficzna może być pomocna w procesie reklamacyjnym. W przypadku uszkodzenia lub zagubienia bagażu trzeba działać jak najszybciej. Problem należy zgłosić na lotnisku, w punkcie obsługi bagażowej jeszcze przed opuszczeniem strefy przylotów i wypełnić protokół nieprawidłowości bagażowej.
Zgodnie z wytycznymi Urzędu Lotnictwa Cywilnego oraz Konwencją montrealską pisemną reklamację dotyczącą uszkodzenia bagażu należy złożyć do linii lotniczej w ciągu 7 dni, natomiast w przypadku opóźnienia bagażu – w ciągu 21 dni od momentu jego odzyskania.
Powiązane
