Apple potwierdza usterki składanego iPhone’a Duo za 2000 dolarów - WP

Dwaj użytkownicy opisani przez „The Wall Street Journal” zgłosili uszkodzenia po kilku minutach i około sześciu godzinach korzystania z telefonu. Apple przyznało, że część iPhone'ów Duo ma problem z ekranem wewnętrznym, ale nie podało liczby wadliwych egzemplarzy.

Jesse Dalton z okolic Dallas relacjonował, że po czterech lub pięciu otwarciach zawias zatrzymał się pod kątem ok. 45 stopni. Próbie dalszego otwarcia towarzyszył głośny trzask. Na wyświetlaczu pojawiły się jasne linie, a jego powierzchnia zaczęła wyglądać na pofalowaną.

Objawy usterek

Shane Basinski z australijskiego Melbourne korzystał z iPhone'a Duo przez około sześć godzin. Twierdzi, że obchodził się z niego ostrożnie i od razu założył etui. Gdy chciał pokazać telefon znajomemu, usłyszał pęknięcie, wyczuł niewielką wypukłość i zobaczył linie na ekranie.

Reakcja Apple

Klienci otrzymali zamienniki w lokalnych sklepach Apple. Rzecznik Apple przekazał, że firma wie o problemie z wewnętrznym ekranem niewielkiej liczby iPhone'ów Duo. Osoby doświadczające usterek mają kontaktować się z AppleCare w sprawie wymiany.

Producent nie ujawnił liczby zgłoszeń ani odsetka uszkodzonych sztuk. Nie ogłosił również wycofania produktu. Podobne zdjęcia w mediach społecznościowych mogą sugerować powtarzalny mechanizm uszkodzenia, ale nie pozwalają policzyć skali problemu.

Ekspertów opinie

Analityk Francisco Jeronimo z IDC wskazuje, że podobieństwo objawów może świadczyć o wrażliwości na tolerancje zawiasu lub sposób podparcia ekranu podczas zginania. Shahram Mokhtari, specjalista iFixit, po zapoznaniu się z wnętrzem Duo zwrócił uwagę na fragment mechanizmu znajdujący się blisko miejsca pojawiania się linii.

Wymienił również możliwość zanieczyszczenia zawiasu lub błędu produkcyjnego. Kluczowe będą wyniki badań wadliwych egzemplarzy. Mokhtari określił Duo jako najłatwiejszy do naprawy składany telefon spośród tych, które sprawdzał.