Rzecznik Finansowy na EKF Ubezpieczenia: budowanie zaufania zaczyna się od projektowania oferty
Michał Ziemiak, Rzecznik Finansowy, ocenił podczas konferencji EKF Ubezpieczenia, że zaufanie ubezpieczycieli powinno zaczynać się od projektowania oferty.
Michał Ziemiak, Rzecznik Finansowy, ocenił podczas tegorocznej konferencji EKF Ubezpieczenia, że budowanie zaufania przez ubezpieczycieli powinno zaczynać się na etapie projektowania i wdrażania oferty ubezpieczeniowej. Dodał, że proces sprzedaży oferty i likwidacji szkody również powinien być transparentny dla klienta, żeby to zaufanie utrzymać.
Nowe regulacje
Tomasz Kruzel z BNP Paribas Cardif w Polsce podkreślił potrzebę czasu i spokoju do wdrożenia szeregu nowych regulacji. Zaznaczył, że regulacje stanowią wartość dodaną dla konsumentów, ale wymuszą wiele pracy na firmach ubezpieczeniowych.
Regulacje nie są z definicji czymś złym. Wręcz przeciwnie - dzięki dialogowi i zaufaniu pomiędzy wszystkimi członkami ekosystemu, od firm ubezpieczeniowych po regulatora, stanowią one wartość dodaną, przede wszystkim dla konsumentów.
Przed ubezpieczycielami wdrożenie rekomendacji KNF, dyrektyw UE, skutków orzecznictwa TSUE oraz AI ACT, które muszą być spokojnie i rzetelnie zaimplementowane w organizacjach.
Powiązane
