Odwołują wizyty lub stawiają własne diagnozy. 6 na 10 Polaków pyta AI o zdrowie
Około 17 mln Polaków w ciągu ostatniego roku zadaje sztucznej inteligencji pytania o zdrowie swoje lub bliskich, a 6 na 10 dorosłych konsultuje z nią tematy medyczne.
58 proc. dorosłych Polaków pytało AI o sprawy zdrowotne w ciągu ostatniego roku, a 27 proc. robiło to wielokrotnie. Zjawisko to jest już nie tylko powszechne, ale i niezależne od miejsca zamieszkania czy poziomu wykształcenia – powiedział Piotr Zimolzak z SW Research.
Najczęściej z AI w sprawach zdrowia korzystają osoby z najmłodszych grup wiekowych: 74,5 proc. osób do 24. roku życia i 72,3 proc. osób w wieku 25–34 lata. W grupie 35–49 lat odsetek pytających AI wynosi blisko 66 proc., a wśród osób po 50. roku życia – 43,7 proc.
Co czwarta osoba korzystająca z AI w tematach zdrowotnych pyta o objawy, 36 proc. – o leki i suplementy, a 33 proc. prosi o interpretację wyników badań. 27 proc. użytkowników wgrało do czatu wyniki własnych badań, zanim omówi je z lekarzem.
Ryzykowne decyzje medyczne podejmowane na podstawie AI
Blisko jedna piąta (19 proc.) korzystających ze zdrowotnych porad sztucznej inteligencji kupiła – zgodnie z jej sugestią – lek bez recepty lub suplement diety. Co bardzo niepokojące, ponad 8 proc. z tej grupy zmieniło na podstawie wskazówek AI dawkowanie lub odstawiło lek bez skonsultowania tego z lekarzem, a 14,9 proc. potraktowało odpowiedź AI jak diagnozę.
Co bardzo niepokojące, ponad 8 proc. z tej grupy zmieniło na podstawie wskazówek AI dawkowanie lub odstawiło lek bez skonsultowania tego z lekarzem
Po rozmowie z AI 13,6 proc. użytkowników – szacunkowo ok. 2 mln osób – umówiło wizytę u lekarza, na którą bez zapytania AI by się nie zgłosiło. Z zaplanowanej wizyty zrezygnowało 7,4 proc., a co dziewiąty użytkownik pytał AI o wybór lekarza, przychodni lub szpitala.
Weryfikacja odpowiedzi AI i wpływ na system opieki zdrowotnej
Regularnie sprawdzają odpowiedzi AI u lekarza, farmaceuty lub w innym wiarygodnym źródle 39 proc. osób, 70 proc. robi to tylko czasami, a 25,4 proc. nie sprawdza ich wcale. Wśród osób po 50. roku życia – aż co trzecia (33,4 proc.) – nie weryfikuje odpowiedzi AI.
Autorzy raportu zauważają, że raport ten stanowi ważny sygnał, że specjaliści, instytucje czy organizacje działające w sektorze ochrony zdrowia powinny uwzględnić sztuczną inteligencję w strategiach komunikacji.
Marki, które chcą skutecznie budować swoją wiarygodność, powinny zadbać o obecność rzetelnych i eksperckich treści również w ekosystemie AI, ponieważ to właśnie tam coraz częściej zaczyna się ścieżka pozyskiwania wiedzy przez konsumentów
